1. 客戶咨詢：客戶通過電話、傳真、電子郵件、網站可了解到北京市營養源研究所檢測中心的檢測項目及服務內容，并與檢測中心接樣室取得聯系。
2. 溝通與確認：客戶提供：樣品名稱、類別、樣品重量、數量、保存要求、檢測要求。辦公室提供：檢測項目、檢測方法、檢測時間、檢測價格。雙方溝通后，共同確認。
3. 簽署委托檢測協議：完成確認，即可填寫、簽署委托檢測協議書，寄送樣品。客戶可通過傳真、電子郵件、中心網站獲得委托檢測協議書，并填寫、簽署。
4. 收到樣品安排檢測：客戶可寄送或直接送達樣品，寄送包裹中需附帶樣品相關信息，寄送過程中請確保樣品不被損壞。我們收到樣品后，根據委托協議書安排樣品檢測。
5. 支付檢測費用：除與我公司簽訂長期合作協議外，請在簽字確認委托檢測協議書后的三天內安排匯款并傳真匯款憑證。
6. 查詢檢測報告：通過電話或電子郵件了解檢測進程、查詢檢測報告。
7. 發送報告：客戶可直接領取報告，或由我公司通過快遞方式發送檢測報告（包含檢測費發票），并隨時監控快遞過程，直至確認客戶收到。
客戶須知：
1.關于“送檢樣品”的說明
(1)送檢樣品須是均勻、有代表性的樣品。
(2)送檢樣品數量依據檢測項目多少而定，一般需300~1000克（毫升），請盡量分為多個包裝送檢。
(3)需避光保存、冷藏或冷凍的樣品，請客戶在送檢過程中注意采取保護措施并在送檢時說明。
(4)客戶送檢樣品經接收后，一般分為兩份，一份供檢測用，一份留作備樣。如對檢測結果有疑義，以備樣重復檢測的結果為判斷依據。備樣保存期限為一個月，易變質的樣品不予保存。
(5) 對于難以混勻的樣品，經我們粉碎處理后，雙方須確認粉碎后的樣品可以用于檢測；過于堅硬的樣品需由客戶自行粉碎并混勻。
(6)通過郵寄、快遞等方式寄送樣品的客戶，請保證樣品在寄送過程中不被損壞。同時請將聯系方式、聯系人、樣品名稱、檢測項目等信息寫明，連同樣品寄出。
(7)如送檢樣品較為珍貴，請盡可能保證實驗所需樣品數量。檢測完成后，剩余樣品可返還客戶。
2. 郵寄、快遞 “送檢樣品”的相關手續：
(1)請詳細閱讀上述委托樣品送檢流程及“送檢樣品”的說明。
(2)下載“檢測委托協議書”。
(3)填寫“檢測委托協議書”第一聯中客戶填寫部分（需要時填寫“檢測委托協議書附件”）。
(4)填寫完成后請通過電子郵件或傳真方式發送至本公司。
(5) 依據客戶填寫內容和需求，辦公室繼續完成“檢測委托協議書”填寫，并解答客戶咨詢后，通過電子郵件或傳真方式發送至客戶做檢測前確認。
(6)客戶確認“檢測委托協議書”及“檢測委托協議書附件”內容、簽字并傳真至辦公室。
(7)辦公室人員在檢測委托協議書上簽字、蓋章后，檢測委托協議書生效，傳真至客戶, 客戶通過銀行轉帳、郵局匯款交納檢測費。
(8)檢測報告和檢測費發票通過特快專遞發送至客戶。