1. 客戶咨詢：客戶通過電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)站可了解到北京市營養(yǎng)源研究所檢測中心的檢測項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，并與檢測中心接樣室取得聯(lián)系。
2. 溝通與確認(rèn)：客戶提供：樣品名稱、類別、樣品重量、數(shù)量、保存要求、檢測要求。辦公室提供：檢測項(xiàng)目、檢測方法、檢測時間、檢測價格。雙方溝通后，共同確認(rèn)。
3. 簽署委托檢測協(xié)議：完成確認(rèn)，即可填寫、簽署委托檢測協(xié)議書，寄送樣品。客戶可通過傳真、電子郵件、中心網(wǎng)站獲得委托檢測協(xié)議書，并填寫、簽署。
4. 收到樣品安排檢測：客戶可寄送或直接送達(dá)樣品，寄送包裹中需附帶樣品相關(guān)信息，寄送過程中請確保樣品不被損壞。我們收到樣品后，根據(jù)委托協(xié)議書安排樣品檢測。
5. 支付檢測費(fèi)用：除與我公司簽訂長期合作協(xié)議外，請?jiān)诤炞执_認(rèn)委托檢測協(xié)議書后的三天內(nèi)安排匯款并傳真匯款憑證。
6. 查詢檢測報(bào)告：通過電話或電子郵件了解檢測進(jìn)程、查詢檢測報(bào)告。
7. 發(fā)送報(bào)告：客戶可直接領(lǐng)取報(bào)告，或由我公司通過快遞方式發(fā)送檢測報(bào)告（包含檢測費(fèi)發(fā)票），并隨時監(jiān)控快遞過程，直至確認(rèn)客戶收到。
客戶須知：
1.關(guān)于“送檢樣品”的說明
(1)送檢樣品須是均勻、有代表性的樣品。
(2)送檢樣品數(shù)量依據(jù)檢測項(xiàng)目多少而定，一般需300~1000克（毫升），請盡量分為多個包裝送檢。
(3)需避光保存、冷藏或冷凍的樣品，請客戶在送檢過程中注意采取保護(hù)措施并在送檢時說明。
(4)客戶送檢樣品經(jīng)接收后，一般分為兩份，一份供檢測用，一份留作備樣。如對檢測結(jié)果有疑義，以備樣重復(fù)檢測的結(jié)果為判斷依據(jù)。備樣保存期限為一個月，易變質(zhì)的樣品不予保存。
(5) 對于難以混勻的樣品，經(jīng)我們粉碎處理后，雙方須確認(rèn)粉碎后的樣品可以用于檢測；過于堅(jiān)硬的樣品需由客戶自行粉碎并混勻。
(6)通過郵寄、快遞等方式寄送樣品的客戶，請保證樣品在寄送過程中不被損壞。同時請將聯(lián)系方式、聯(lián)系人、樣品名稱、檢測項(xiàng)目等信息寫明，連同樣品寄出。
(7)如送檢樣品較為珍貴，請盡可能保證實(shí)驗(yàn)所需樣品數(shù)量。檢測完成后，剩余樣品可返還客戶。
2. 郵寄、快遞 “送檢樣品”的相關(guān)手續(xù)：
(1)請?jiān)敿?xì)閱讀上述委托樣品送檢流程及“送檢樣品”的說明。
(2)下載“檢測委托協(xié)議書”。
(3)填寫“檢測委托協(xié)議書”第一聯(lián)中客戶填寫部分（需要時填寫“檢測委托協(xié)議書附件”）。
(4)填寫完成后請通過電子郵件或傳真方式發(fā)送至本公司。
(5) 依據(jù)客戶填寫內(nèi)容和需求，辦公室繼續(xù)完成“檢測委托協(xié)議書”填寫，并解答客戶咨詢后，通過電子郵件或傳真方式發(fā)送至客戶做檢測前確認(rèn)。
(6)客戶確認(rèn)“檢測委托協(xié)議書”及“檢測委托協(xié)議書附件”內(nèi)容、簽字并傳真至辦公室。
(7)辦公室人員在檢測委托協(xié)議書上簽字、蓋章后，檢測委托協(xié)議書生效，傳真至客戶, 客戶通過銀行轉(zhuǎn)帳、郵局匯款交納檢測費(fèi)。
(8)檢測報(bào)告和檢測費(fèi)發(fā)票通過特快專遞發(fā)送至客戶。